Veelgestelde vragen
Het antwoord dat je zoekt staat hier. Zo niet, ons supportteam is één bericht verwijderd.
Bestelling & verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Producten op voorraad worden dezelfde dag verzonden; levering binnen Europa duurt doorgaans 2–4 werkdagen. De verwachte leverdatum vind je op de productpagina en bij het volgen van je bestelling.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar heel Europa, het Verenigd Koninkrijk, Turkije, de VS en Canada. De levertijd en douanestatus kunnen per land verschillen.
Is de verzending gratis?
Verzending is gratis bij alle bestellingen vanaf € 89. Bij lagere bedragen worden de verzendkosten weergegeven in het winkelwagenscherm.
Retour & ruil
Hoe retourneer ik een product?
Maak een aanvraag aan via je account of de pagina Retour & ruilen; we sturen het gratis retourlabel naar je e-mail. Je hebt 14 dagen bedenktijd om zonder opgaaf van reden te retourneren.
Kunnen tweedehands producten geretourneerd worden?
Nee. Tweedehands producten vallen buiten de regeling voor retour & ruilen en zijn niet btw-plichtig.
Compatibiliteit
Hoe weet ik of een onderdeel op mijn auto past?
Voeg je auto toe aan je garage; dan tonen we je uitsluitend passende onderdelen. Ook de kaart “Dit product past op uw voertuig” op de productpagina bevestigt de compatibiliteit.
Hoe voeg ik mijn auto toe?
Als gast kun je 1 auto toevoegen en bewerken. Als lid voeg je onbeperkt auto's toe en zie je voor elke auto afzonderlijk de passende onderdelen.
Betaling & factuur
Welke betaalmethoden zijn er?
Krediet-/bankkaart, iDEAL, Bancontact, PayPal en voor zakelijke klanten overschrijving. Bij het afrekenen verschijnen de methoden die voor jouw land beschikbaar zijn.
Kan ik een zakelijke factuur krijgen?
Ja. Met je zakelijke account kun je je btw-nummer invoeren, een e-factuur aanmaken en deze na de orderbevestiging als pdf downloaden.
Lidmaatschap
Kan ik bestellen zonder lid te worden?
Ja, je kunt als gast bestellen. Een lidmaatschap biedt echter onbeperkt auto's, favorietenlijsten en sneller afrekenen.
Niet gevonden wat je zocht?
Ons supportteam is er op werkdagen van 09:00–18:00.