Ondersteuning · 49+ handleidingen
Wat, en hoe doe je het?
Findug de complete gids voor alle drie de modules (onderdelen, servicegids, auto kopen-verkopen). Specifieke stappen voor je klant- en bedrijfsaccount verschijnen zodra je bent ingelogd.
Populair:
Je accounttype:
Vind het juiste onderdeel, bestel, ontvang het en beheer je retourprocessen.
Aan de slag
3 handleidingenHoe werkt Findug?
Kies je voertuig en wij tonen je alleen de passende onderdelen; leg ze in je winkelwagen, reken af en ontvang ze aan huis. 128.000+ originele onderdelen, met realtime voorraad en prijzen.
Kan ik winkelen zonder lid te zijn?
Ja. Als gast kun je 1 voertuig toevoegen en een bestelling plaatsen. Met een lidmaatschap krijg je onbeperkt voertuigen, favorietenlijsten en sneller afrekenen.
Registreren / Inloggen →Hoe vind ik een passend onderdeel voor mijn voertuig?
Voeg je voertuig toe aan je garage (merk/model/jaar of VIN); zie het label “past bij jouw voertuig” bij de producten.
- 1Ga via het voertuigicoon bovenaan naar Mijn garage
- 2Kies merk-model-jaar of voer VIN/chassisnummer in
- 3Op de onderdelenpagina worden alleen passende onderdelen getoond
- 4Controleer de compatibiliteitskaart op de productdetailpagina
Bestelling & Betaling
4 handleidingenHoe plaats ik een bestelling?
Leg het passende onderdeel in je winkelwagen en doorloop de stappen voor adres en betaling. De bestelling wordt bindend zodra het product is verzonden.
- 1Leg het product in je winkelwagen
- 2Open de winkelwagen, controleer aantal en adres
- 3Kies een betaalmethode
- 4Bevestig de bestelling — wacht op je bevestigingsmail
Welke betaalmethoden zijn er?
Krediet-/bankkaart, iDEAL, Bancontact, PayPal en voor zakelijke klanten overschrijving. Bij het afrekenen worden de beschikbare methoden voor jouw land getoond.
FAQ · Betaling →Levertijden en kosten
Producten op voorraad worden dezelfde dag verzonden; binnen de EU 1–3 werkdagen. Bij EU-bestellingen boven €89 is de verzending gratis.
Verzending & levering →Hoe volg ik mijn bestelling?
Met je bestelnummer en FUC/FCC-code kun je je zending live volgen zonder in te loggen.
Bestelling volgen →Retour & Ruilen
3 handleidingenHoe retourneer ik een product?
Je hebt 14 dagen onvoorwaardelijk retourrecht. Maak een verzoek aan; we sturen je een gratis retourlabel per e-mail.
- 1Ga in je account naar Retour & Ruilen
- 2Selecteer het product en de reden
- 3Print het retourlabel en geef het af bij de vervoerder
- 4Na goedkeuring wordt je betaling teruggestort naar de bron
Kunnen tweedehandsproducten worden geretourneerd?
Nee. Tweedehandsproducten worden “as is” verkocht; ze vallen buiten de retour- en ruilregeling en wegens de margeregeling wordt de btw niet apart vermeld.
Waar wordt het retourbedrag naartoe teruggestort?
Naar de gebruikte betaalmethode: het cadeaukaartdeel naar de kaart, het kaart-/bankdeel naar diezelfde methode.
Compatibiliteit
2 handleidingenHoe weet ik of een onderdeel bij mijn voertuig past?
Voeg je voertuig toe aan je garage; er worden alleen passende onderdelen getoond. De compatibiliteitskaart op de productpagina bevestigt dit ook. Twijfel je, controleer dan met het OE-nummer.
Wat is een OEM- / OE-nummer?
Dat is het originele referentienummer van de fabrikant. Voer het nummer van het oude onderdeel in bij de productzoekopdracht om een exacte match te vinden.
Voor jouw account · Klant
InloggenIn deze categorie zijn er 4 handleidingen speciaal voor accounts. Ze verschijnen hier zodra je bent ingelogd.Inloggen
Voor jouw account · Bedrijf
InloggenIn deze categorie zijn er 3 handleidingen speciaal voor accounts. Ze verschijnen hier zodra je bent ingelogd.Inloggen
Niet gevonden wat je zocht?
Een supportverzoek is alleen voor geregistreerde leden. Ben je geen lid, schrijf ons dan via het contactformulier — doordeweeks 09:00–18:00.